请您认真阅读本政策，并尤其注意加下划线部分内容，如有不明之处应及时询问客服。您购买商品的行为将视为您已充分理解本政策的内容
精品商品
一、退货规则
1 量仅承诺：自商品签收之日起，树禾提供30天（含）退换货服务（一笔订单知我量仅只提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请您考虑周全。）；
2、商品破损、漏液等运输过程中导致商品出现问题，量仅报销运费。
二、退货流程
1、登陆知我量仅商城——点击“我的购物车”——客户服务中点击“退货申请”并按要求填写完整等待客服人员审核。
2、客服人员会在1-2个工作日为您审核，审核通过后按照量仅商城提供的退货地址，在7个自然日内把商品及订单相关信息一并寄回。退货的商品以及您的订单相关信息（订单编号、商品名称、订单收货人姓名、联系电话），写在一张纸条上
3、退回商品支持圆通、申通、韵达等快递，暂不支持顺丰、EMS快递及货到付款，感谢配合。
4、如果您收到的商品有破损、漏液或者其他异常情况，请您事先通过电话、在线客服或者用E-mail方式与我们客服取得联系（客服电话：15888224682客服邮箱：m15888224682@163.com）邮件中请您提供您的姓名、联系电话、订单号，商品名称，图片，问题描述及您的要求，我们会在1-2个工作日给您回复。
5、量仅收到您退回的商品后，钱款会及时退到您知我的账户余额中，方便您下次继续购物。
6、如您需要对账户余额提现，需要联系客服人员帮您记录，1-3个工作日办理，平均到账时间为3-5个工作日。活动奖励、报销运费等均不能申请提现。
7、当商品出现破损、漏液等问题需要换货，客户可通过400客服电话或在线客服把商品情况发送图片申请换货即可。
三、退货特殊说明
1、所有退货商品，量仅不会做再次销售。
2、如使用商品过敏或者对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
3、退货产品使用过量，并非试用，我们将按照产品价格，按照比例折扣给客户进行退款。
4、礼包或套装中的商品不可以部分退货，因原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠。
5、页面商品图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色 差，一切以实物为准。
6、使用优惠券或参加满返活动等优惠购买商品发生退换，按您所支付的实际金额进行比例换算，再进行退换货结算。
7、在线不支持代购、转卖以及批发，如查实有此类订单将取消订单且不给于受理售后问题，如有合作请咨询客服人员。
8、量仅化妆品品牌众多，有些进口化妆品的生产日期包含在它的生产批号中。此类商品查询生产批号即可。
四、不支持30天无条件退换货政策的情况
1、非由量仅出售的商品。
2、超过网站承诺30天退换货周期的商品，不支持退换货。
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、贴身衣物一旦穿着无质量问题不支持退换货，食品外包装一旦打开不支持退换货,，饰品商品签收后请及时拆开检查，一经售出，饰品的磨损、划痕、变形等破坏商品外观的问题，不支持退换货，附着化妆品、香水、气味等不支持退换货。
5、清仓专区中销售的包装破损商品、临近有效期商品、清仓甩货商品，页面有特殊说明，不支持退换货。
6、部分页面特殊标注奢侈品、高价值商品、海外购商品（非质量问题）一经出售恕不支持7天退货以及30天退换货。
7、商品单品大于300元（商品的外包装、附件、赠品（券）、说明书不完整，非出厂状态），单笔订单或者退货订单总金额大于800元恕不支持7天退货以及30天退换货。
