二、退货流程
1、登陆知我量仅商城——点击“我的订单”——客户服务中点击“退货申请”并按要求填写完整等待客服人员审核。
2、客服人员会在1-2个工作日为您审核，审核通过后按照知我量仅商城提供的退货地址，在7个自然日内把商品及订单相关信息一并寄回。退货的商品以及您的订单相关信息（订单编号、商品名称、订单收货人姓名、联系电话），写在一张纸条上
3、退回商品不支持货到付款，感谢配合。
4、如果您收到的商品有破损、漏液或者其他异常情况，请您事先通过电话、在线客服或者用E-mail方式与我们客服取得联系（客服电话：15888224682客服邮箱：m15888224682@163.com）邮件中请您提供您的姓名、联系电话、订单号，商品名称，图片，问题描述及您的要求，我们会在1-2个工作日给您回复。
5、量仅收到您退回的商品后，钱款会及时退到您知我的账户余额中，方便您下次继续购物。
6、如您需要对账户余额提现，需要联系客服人员帮您记录，1-3个工作日办理，平均到账时间为3-5个工作日。活动奖励、报销运费等均不能申请提现。
7、当商品出现破损、漏液等问题需要换货，客户可通过15888224682客服电话或在线客服把商品情况发送图片申请换货即可。
